送貨安排及退換政策

送貨安排及退換政策

送貨安排、運費及退換政策

您們的貨件派送範圍是?

我們提供國際送件服務。在下訂單請提供收件地址。

常見下訂單問題

在完成訂單後想購買更多產品應該怎樣做?

如果您還未完成付款的話,您可以在我們頁面上重新選購,忽略該未付款的訂單。 如果已完成付款,請透過Facebook專頁Home Run 全家生活百貨或電郵HomeRun@hk3dprint.com.hk 與我們的客戶服務部聯絡,我們會盡快為您處理。

如何在下單後更改我的送貨地址?

如果您已經下了訂單想更改地址,請馬上透過Facebook專頁Home Run 全家生活百貨或電郵HomeRun@hk3dprint.com.hk 與我們的客戶服務部更改您的送貨地址。 由於系統限制,您無法於系統直接更改送貨地址,而訂單記錄亦不會顯示送件地址更新,但我們的出貨部門樂意為您更改送貨地址。

郵寄安排

寄往香港:香港本地所有郵件一律採用本公司指定的方式寄出,如顧客有特別指定速遞公司或要求,請透過Facebook專頁Home Run 全家生活百貨或電郵HomeRun@hk3dprint.com.hk 與我們的客戶服務部聯絡。

寄往海外:本公司提供的免郵費郵寄服務(海外客戶)使用香港郵政以包裹服務寄出,備有tracking number 及簽收服務,安全可靠。

如需指定其他速遞公司,或需由顧客承擔額外費用。請聯絡:HomeRun@hk3dprint.com.hk

運費

我們會根據不同地區而收取相應的運費,當客戶付款時,系統會詳細列出所有費用,包括送貨費用。在單次交易內,凡購物滿以下指定金額,即可享有免費送貨優惠。 如有任何疑問,請透過Facebook專頁Home Run 全家生活百貨或電郵HomeRun@hk3dprint.com.hk 與我們的客戶服務部聯絡。

香港運費:收費劃一,每張訂單 HK$50 - 訂單超過HK$1000免運費

中國及澳門運費:收費劃一,每張訂單 HK$80 - 訂單超過HK$1500免運費

海外運費:收費劃一,每張訂單 HK$300 - 訂單超過HK$2500免運費

如以上運費資訊與購物車或結帳頁面有任何不同,一概以購物車或結帳頁面所顯示的金額為準。

下訂單後何時出貨?

收到付款後,我們會安排寄出貨件。

香港: 大約2個工作天出貨

海外地區: 大約2個工作天出貨

 

退款安排

- 不設現金退款服務。

-貨到時間只供參考,貨物有機會因物流因素而有所延誤。如因貨期延誤,不設退款。

- 如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題,導致最終未能成功訂購,客人可選擇其他同等價值的產品/ 更換高於同等價值的產品/ 退款。

- 如因錯漏未能成功寄出至收件地址或是客人突然要求取消訂單,本店不設任何退款安排,只能將訂單原有貨品更換成其他貨品並寄出包裹。即客人可自行選擇 1)更換同等價值的貨品 或 2)更換高於同等價值的貨品(需補付貨價差額)。

 

退換政策

香港本地 Home Run 全家生活百貨服務態度專業謹慎,訂單送出前已一再覆檢,確保產品品質良好,並細心包裹盡方法減低運送過程中發生損毀的可能。我們提供「3日貨品退換購物保證」,若您收到貨品時,發現貨品不相符、損毀、或不完整,我們很樂意為您退換該貨品。您可以透過Facebook專頁Home Run 全家生活百貨或電郵HomeRun@hk3dprint.com.hk 辦理退換貨品。

辦理退換貨品時,請提供以下資料:

- 該筆訂單編號

- 收到訂購產品的損毀情況/細節

- 受損毀產品的圖片

- 當我們收到您的退換通知並確認後立即跟進,請先保存受損產品。

- 我們會在收到退貨後約 10 個工作天,把貨品退回。於批核申請後,我們會請您將該受損產品寄回予我們作更換,送遞費用由Home Run 全家生活百貨吸收。

以下產品恕不接受產品退換:

- 由收貨期起計超過3天的產品

- 已經開封或曾被使用的產品(例如包裝膠紙或盒被撕去)

-包裝不是處於交付予閣下時的狀態的產品、並未保持完好包裝的產品、已受破壞、損毀或不完整的產品(產品退換必須連同與貨物提供的所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒,包裹收妥時已損毀或產品外盒完好但內容物損毀者不在此限)

- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品

- 任何客人個人原因而要求退換的產品,例如買錯貨,買錯顏色及個人不適用等

- 任何免費贈品及試用裝禮品

- 任何不在Home Run 全家生活百貨購買之產品

本店產品皆為外國進口品牌,故品牌包裝規格常有更改。我們會盡最大努力確保網站資訊與產品一致。若產品包裝規格與實物有異,以實物為準。如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想,恕本店未能因此而退貨退款。 如有任何爭議,Home Run 全家生活百貨保留最終決定權 不得異議。

敬請見諒,謝謝。

海外顧客須知

Home Run 全家生活百貨 專為使用其網上服務購買本公司產品的顧客而設,所有於Home Run 全家生活百貨 購買的產品只供個人使用。如貨品運送到香港以外國家,您將被當地視為入口者,您或有機會需要繳付收費及遞交申領文件,或因清關問題導致延遲收到貨品(包括但不限於繳付稅項、罰款、其他附加費用,或就有關貨品向運送目的地申請或登記進口許可證),以上視乎運送目的地法例而定。由於每個國家的法例均不一樣及更新頻繁,Home Run 全家生活百貨未能控制或預計這類收費或文件的數目,亦無法預估清關所需工作時數。若有部分特別情況,海關清關時數可長達一個月以上(例如美國)。Home Run 全家生活百貨將不會為任何以上狀況繳付任何收費或處理文件申領手續。同時Home Run 全家生活百貨不能控制第三方公司(如:當地郵局)及海關,如果當地郵局要求顧客到郵局拿取包裹,顧客必須自行領取,我方不會再安排寄出新的包裹及退款,Home Run 全家生活百貨並不會對第三方公司或海關所引致的派送問題承擔任何法律及條例責任(例如郵件寄失、延遲或損毀)。若使用Home Run 全家生活百貨購物,閣下則同意及接受使用Home Run 全家生活百貨時承擔有關風險及遵守在此訂明的所有條款。如顧客對所在國家的入口關稅、法例或清關所需日數有任何疑問,請跟當地海關聯絡。退款方面,因為郵費成本高昂問題,海外顧客恕不接受退款,敬請原諒。